E-Zigaretten kostenlos zurückgeben
Kostenlose Rückgabe von E-Zigaretten und elektronischen Tabakerhitzern
Ausgediente E-Zigaretten und elektronische Tabakerhitzer gehören nicht in den Hausmüll. Sie enthalten elektronische Bauteile, wertvolle Rohstoffe und häufig fest verbaute Lithium-Ionen-Akkus.
Wir nehmen gebrauchte E-Zigaretten und elektronische Tabakerhitzer kostenlos zurück. Die Rückgabe ist unabhängig davon möglich, ob das Gerät bei uns gekauft wurde oder ob gleichzeitig ein neues Produkt bestellt wird. Ein Kaufbeleg ist für die Entsorgungsrückgabe nicht erforderlich.
Welche Geräte können zurückgegeben werden?
Zur kostenlosen Rückgabe gehören insbesondere:
- Einweg-E-Zigaretten
- Mehrweg- und wiederaufladbare E-Zigaretten
- Vape-Akkuträger und Geräte mit fest verbautem Akku
- Elektronische Tabakerhitzer
Bitte gib das vollständige Altgerät einschließlich des eingebauten Akkus zurück. Öffne oder zerlege das Gerät nicht.
So funktioniert die kostenlose Rückgabe
- Melde deine Rückgabe über unser Rückgabeformular oder per E-Mail an support@smoke2u.de an.
- Teile uns bitte mit, welche Geräte und wie viele Geräte du zurückgeben möchtest.
- Wir informieren dich anschließend über die für dich vorgesehene kostenlose Rückgabemöglichkeit und stellen dir die erforderlichen Rückgabehinweise zur Verfügung.
Rückgabestelle
2U GmbH & Co. KG[STRAẞE UND HAUSNUMMER]
[PLZ UND ORT]
Wichtig: Bitte sende gebrauchte E-Zigaretten nicht ohne vorherige Rücksprache als normalen Brief oder als gewöhnliche Warensendung an uns. Für Geräte mit Lithium-Ionen-Akkus können besondere Transport- und Sicherheitsanforderungen gelten.
Beschädigte Geräte
Ist ein Gerät aufgebläht, stark beschädigt, ausgelaufen, ungewöhnlich heiß oder besteht eine andere erkennbare Gefahr, darf es nicht eigenständig versendet werden. Kontaktiere in diesem Fall zunächst unseren Kundenservice unter support@smoke2u.de. Wir teilen dir mit, wie das Gerät sicher zurückgegeben werden kann.
Rückgabe zur Entsorgung oder Reklamation?
Die kostenlose Rückgabe nach dem Elektrogesetz dient der umweltgerechten Entsorgung des Altgeräts. Sie stellt keine Reklamation dar und führt nicht automatisch zu einer Erstattung des Kaufpreises.
Bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt, für das du eine Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung wünschst, wende dich bitte separat an unseren Kundenservice.
Gesetzliche Grundlage
Seit dem 1. Juli 2026 müssen alle Verkaufsstellen, die E-Zigaretten oder elektronische Tabakerhitzer anbieten, solche Altgeräte kostenlos zurücknehmen. Die Rückgabe darf nicht von einem Neukauf abhängig gemacht werden. Diese Pflicht gilt auch beim Onlinevertrieb.
